La dynamique managériale des Start-ups digitales au Bénin

Abstract

Quelle est la dynamique managériale des start-ups digitales au Bénin ? Pour y répondre, trois start-ups qui font du commerce électronique ont été suivies et analysées à l’aide d’un modèle qui combine la démarche contextualiste et des approches explicatives, rationalistes, politiques et contingentes. La recherche qualitative et la stratégie d’étude de cas ont été mobilisées. Notre analyse a montré que les styles de management adoptés par les dirigeants des start-ups digitales sont à la fois panoptiques et polyphoniques. La combinaison des deux styles a permis de faire émerger de nouvelles catégories d’acteurs spécifiques au contexte culturel béninois et ayant contribué à la satisfaction conjointe des parties prenantes : les administrateurs des forums WhatsApp, les vendeurs sociaux sur les réseaux sociaux, les communities managers, les leaders d’opinion ethnique et religieuse, les pasteurs des églises, les psychologues traditionnels de proximité.