Elaboration et validation d’un questionnaire pour l’évaluation des fournisseurs d’accès a internet (FAI) au Benin

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AuteurCOOVI, BYBLICE
AuteurTOKPO, FRANCINE
Date d'ajout2026-06-02T16:06:57Z
Date de disponibilite2026-06-02T16:06:57Z
Date de publication2018
ResumeL’objectif de cet article est de proposer et valider un outil de mesure de la qualité de service des fournisseurs d’accès à Internet (FAI) dans le contexte béninois. Ceci permet à la longue aux consommateurs de choisir aisément un FAI. A cet effet, nous avons adopté le paradigme de Churchill (1979) combiné à la méthode C-OAR-SE proposée par Rossiter (2002). Cette dernière méthode se base exclusivement sur l’avis des experts dans le domaine pour générer les items. Pour le reste de la démarche, l’approche de Churchill a été privilégiée. Le questionnaire a été testé sur un échantillon de convenance de 359 utilisateurs de clé modem internet.
Autre identifiantBECDB-7831
URIhttps://dspace.uac.bj/handle/123456789/7028
Languefr
Fait partie deJournal de la Recherche Scientifique de l'Université de Lomé
SujetEvaluation d’un service internet
SujetQualité de services internet 3G et 3G
SujetClé modem
SujetEvaluation of an internet service
Sujetquality internet services
Sujet3G
SujetModem stick
TitreElaboration et validation d’un questionnaire pour l’évaluation des fournisseurs d’accès a internet (FAI) au Benin
TypeArticle

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